Al momento de comprar un auto usado, se puede tener la duda sobre si realmente es una inversión lo que se está haciendo. En ocasiones, la compra de un auto usado representa un momento importante en la vida y un gran número de compradores pueden dudar de que sea lo correcto y en caso de que algo no salga como se espera, existen leyes que amparan sus derechos para evitar cualquier estafa o inconveniente con el vendedor.
Es fundamental entender los derechos que se tienen al momento de hacer una compra, como la Ley de Garantías o la Ley Limón, que protegen contra fraudes y estafas al momento de realizar su compra. Los consumidores suelen tener arrepentimientos que van desde no estar satisfechos por su compra a que no se le haya informado debidamente de fallas o daños que afectan directamente la funcionalidad, valor y uso del vehículo comprado.
Dependiendo de cómo se haya comprado el auto usado, sea en un concesionario o a un vendedor particular, existen ciertas condiciones bajo las cuales usted puede hacer la devolución de un vehículo. Mayormente, se aplican a concesionarios que realizan una inspección y reparación de daños de vehículos usados, pero esto solo esta disponible en ciertos estados que permiten realizar la devolución en un período no mayor a tres días.
En Easy Lemon entendemos lo frustrante que puede ser comprar un auto usado que no es nada parecido a lo que esperaba y quería, por lo que queremos ser su guía para que pueda navegar en el proceso legal y hacer valer sus derechos. Contáctenos para una consulta gratuita y la evaluación de su caso para que pueda obtener la compensación que merece.
En este blog profundizaremos sobre qué sucede cuándo compras un auto usado, si es posible devolverlo, las leyes que amparan su caso y posibles formas en la que es permitido devolver un auto usado luego de comprarlo.
¿Qué Sucede Cuando Compras un Auto Usado?
En el momento que el consumidor decide comprar un automóvil usado hay que tener en cuenta todo el contexto legal, así como el lugar donde se realiza la compra; sea en un concesionario, a un vendedor particular o a través de plataformas en línea. Cada una de estas formas de compra tiene situaciones comunes, debido a que mayoritariamente los concesionarios suelen ofrecer extensiones de garantías o informar si aún existe la garantía previa del primer comprador, facilitando las cuestiones legales. Aunque es cierto que las plataformas en línea pueden proceder de igual forma, muchas veces también se pueden encontrar vendedores particulares donde se manejan modalidades de compras “tal como esta” o “as-it”. De ser así, es relevante recalcar que, usualmente, las compras de autos usados suelen ser definitivas, sobre todo si se trata de compras a particulares.
En general, las leyes como el derecho a la cancelación, protección contra fraudes y defectos ocultos y la Ley del Limón tienen ciertas inclusiones en compras de automóviles usados, aunque las limitaciones suelen ser bastantes. También existen garantías implícitas como una forma de que el vendedor deba dar razón de que el vehículo funcionará razonablemente bien durante un período de tiempo. Sin embargo, hay que tener en cuenta el estado donde se realiza la compra porque la mayoría no ofrece el período de reflexión donde usted, si no está conforme, pueda cancelar la compra, aunque es un método que mayoritariamente aplica para concesionarios, más que para ventas particulares.
¿Se Puede Devolver Legalmente un Auto Usado Después de la Compra?
Legalmente, al comprar un automóvil usado, el vendedor debe adherirse a los principios legales generales para realizar la venta debido a que es fundamental para una transacción exitosa y de forma sencilla. Estos principios legales se basan en la transparencia como pilar central al que se le anexan leyes como la de Garantías tanto implícitas y explícitas, la Ley del Limón y las protecciones contra fraudes y defectos ocultos. Basado en esto, se puede realizar un reclamo o una devolución bajo ciertas condiciones.
En la gran mayoría de casos, no es posible devolver un auto usado una vez que ha sido vendido, debido a que al momento de realizar el contrato de compraventa del automóvil usado, los acuerdos entre usted y el vendedor, consideran la operación como completada. Asimismo, la ausencia de una ley federal que regule y otorgue al comprador el derecho a devolver un auto usado por simple arrepentimiento impacta directamente a este sector.
Aunque estas políticas no han sido creadas o aprobadas en su momento, es por las leyes que también protegen al vendedor y no permiten devoluciones en la mayoría de estados del país, sobre todo por el riesgo que existe al aceptar la devolución y la depreciación del mismo vehículo. En general, es una calle que va a dos vías, que buscan la satisfacción de ambas partes. Sin embargo, es cierto que en algunos casos se permite la devolución, pero no suelen ser la regla.
4 Situaciones en las Que Podrías Devolver un Auto Usado
Entender que situaciones en la que usted puede realizar una devolución cuando se encuentra inconforme con un automóvil que acaba de comprar es indispensable para entender sus derechos y que opciones puede tener para no tener inconvenientes o presentar un reclamo en caso de ser necesario.
1. El Concesionario Ofrece una Política de Devolución
Si usted quiere realizar una devolución, una de las formas a la que puede acceder a ella es por algunos concesionarios y sus políticas amigables que permiten devoluciones o cambios dentro de un plazo de tiempo limitado o basado en el kilometraje del vehículo. Es cierto, que no es un requerimiento por ley y no existe un ente que obligue a que se ofrezca a los consumidores, sino que es publicidad para el concesionario o una manera de mostrar la buena voluntad con los clientes.
No todos los vehículos aplican para esta política sino que solo autos usados certificados (CPO), debido que suelen pasar por una revisión por parte del concesionario, asegurando un funcionamiento razonable, asimismo que cumpla con la transparencia como principio.
Esta política debe estar por escrito en el contrato u ofrecida como un beneficio claramente plasmada en papel para que pueda ser válida y usted pueda acceder a la devolución. Es relevante que usted sepa las condiciones en las que se puede realizar la devolución así como los tiempos establecidos, el límite de kilometraje, la conservación de la documentación original y que el automóvil se encuentra sin daños de ningún tipo.
2. Compraste un Auto con Opción de Cancelación del Contrato
Una forma en la que usted puede optar por una devolución es que algunos estados, como Nueva York, suelen permitir políticas para la cancelación de contrato dentro de un plazo de tiempo fijo que puede ser 2, 3 o más días luego de la adquisición de un automóvil usado en un concesionario. También se debe tener en cuenta que esta cancelación de contrato para autos usados solo aplica a vehículos por debajo de cierto precio; por ejemplo, en California se permite en autos menores o iguales a $40,000.
Esta opción a la cancelación del contrato debe estar expuesta claramente en el contrato de servicio o compraventa del vehículo para que pueda tener validez. En estados como Washington existe la opción de la cancelación de contrato con reembolso total si se realiza en 10 días o menos la devolución. Debido a estas políticas, es posible que usted no deba dar explicaciones para la realización de la devolución, si se hace dentro del plazo pactado.
3. El Vendedor Cometió Fraude o Hizo una Declaración Falsa
Si se da el caso de que el vendedor cometió un fraude o violó el principio de transparencia otorgando información falsa a usted como comprador, existe la posibilidad de anular la compra bajo las leyes de protección al consumidor que establece la FTC y los organismos regionales, estatales y federales. Si el vendedor mintió y ocultó información importante, puedes anular la compra bajo leyes de protección al consumidor. Algunos ejemplos de fraude son la manipulación del odómetro, evitar revelar daños en el vehículo, el título de salvamento no informado, o cualquier falla oculta.
En estos casos, usted puede procesar la devolución de vehículo en conjunto con la presentación de una demanda. En este proceso usted deberá guardar documentación relevante y valiaso para poder cimentar su caso como puede ser el historial del vehículo, mensajes, correos electrónicos, facturas, fotos y videos del problema y cualquier otra prueba que demuestre el fraude.
4. El Auto Resulta Ser un “Limón”
En caso de que el automóvil usado que usted compró resulte ser un “limón”, existen formas en las que usted pueda hacer la devolución del vehículo. La Ley del Limón, en ciertos estados como Massachusetts, Minnesota, Nueva Jersey, Nuevo México o Connecticut, ofrecen condiciones para saber si su auto es un “limón”, aún siendo usado.
Bajo esta ley se puede optar por un reembolso, reemplazo o una compensación basado en las condiciones que establece la misma. Hay que tener en cuenta que para autos usados existen más limitaciones que para automóviles nuevos, por lo que hay que tener en cuenta los siguientes parámetros para saber cuando es aplicable. Para comprobar que el vehículo defectuoso es parte de la Ley del Limón se debe saber si:
- El auto tiene fallas mecánicas graves, ya sean en el motor, transmisión, frenos, eléctricas u otras.
- La aparición de los problemas fue poco después de la compra.
- El concesionario o vendedor intentó repararlo varias veces sin éxito.
- El auto está cubierto por una garantía del fabricante o del concesionario.
- Estar dentro del kilometraje o tiempo de uso establecido en el contrato.
¿Qué Es la Ley Limón para Autos Usados?
La Ley del Limón es una legislación que busca proteger al consumidor que quiere comprar un auto o rentar un automóvil nuevo o usado. Cada estado tiene sus variaciones en cuanto a lo que se incluye ya los requerimientos, pero, en general, se basa en que los autos que tengan defectos graves que afecten su uso, funcionalidad y valor, y que estén bajo la garantía del vendedor o el concesionario puedan ser reparados o recibir un reembolso. La Ley del Limón en coches usados suele ser diferente para coches nuevos, por lo que hay que tener en cuenta los requerimientos para saber si usted compró un “limón”.
Es necesario saber que no todos los estados extienden esta ley a vehículos usados, algunos estados que si lo hacen pueden ser Massachusetts y Nueva York. Aunque existen formas a través de la ley federal de Magnuson-Moss que su automóvil pueda entrar por la Ley del Limón, sin embargo, debe cumplir con que el auto debe estar en garantía vigente, ya sea por el concesionario o el vendedor, no importa si es la garantía que sigue vigente cuando se realizó la venta del auto nuevo o existe una extensión de la misma.
En estos casos no se puede procesar por simple arrepentimiento porque requiere que se cumplan con ciertos estatutos como el límite de tiempo o kilometraje que puede ser de 12-24 meses o 12,000 a 24,000 millas, generalmente. También se debe incluir una falla que imposibilite su uso, desprecie el valor o atente con la vida del consumidor. Esta falla o fallas, deben ser reportadas con prontitud, así como ser documentadas. Esta ley solicita que se realicen al menos 2 intentos de reparación de la falla infructífera o que el vehículo haya pasado 30 días continuos o acumulativos fuera de servicio. Estas variantes deben ser revisadas en el estado de la compra debido a que cada uno puede cambiar los requerimientos para considerar el auto un “limón”.
Señales de que Tu Auto Usado Podría Ser un Limón
En caso de que usted haya comprado un automóvil usado recientemente y ha descubierto que tiene fallas graves, hay posibilidades de que tenga un vehículo “limón”. Si usted percibe algunas de estas situaciones, debe actuar de inmediato:
- Reparaciones repetidas: el problema suele no tener una solución sencilla, por lo que aparece una y otra vez.
- Fallos graves de seguridad: puede ser en el motor, la dirección, frenos, componentes eléctricos o electrónicos, de carrocería o cualquier que imposibilite el uso del vehículo.
- Tiempo prolongado en el taller: si su auto tiene más de 30 días continuos por la misma falla en el taller, puede estar delante de un limón. Hay estados que aceptan los 30 días acumulados en diferentes visitas al taller, como puede ser Florida.
- Problemas iniciaron poco después de la compra: cualquier inconveniente que haya causado que el vehículo requiera ser reparado dentro de un lapso corto de tiempo posterior a la compra.
- Está cubierto por garantía del fabricante o del vendedor.
¿Qué Puedes Hacer si Compraste un Auto Usado que Resultó Ser un Limón?
Si usted ha comprado un limón sin tener conocimiento, es indispensable que actúe de inmediato siguiendo estos pasos para poder garantizar una compensación y acuerdo justo:
- Revisar tu garantía: es esencial que se conozca la cobertura, fecha de inicio y fecha de culminación y todo lo relacionado como el kilometraje o tipos de daños.
- Documenta todo: todo documento referente a la falla o los problemas del automóvil son importantes como pruebas, pueden ser órdenes de reparación, comunicaciones, facturas, videos, fotos u otros.
- Da al concesionario o fabricante la oportunidad de reparar: es esencial que se notifique al concesionario o vendedor sobre el problema y se le permita intentar repararlo. Es un requisito legal que también necesita ser documentado.
- Consulta la Ley Limón en tu estado: depende del estado de compra y donde usted resida legalmente, la Ley del Limón puede variar, por lo que es necesario entender y saber las variaciones que pueden existir como el tiempo de garantía, kilometraje, intentos de reparación y hasta la inclusión de autos usados.
- Habla con un abogado especializado en Ley Limón: un abogado experto como Easy Lemon entiende y puede ayudarlo durante el proceso legal, evitando que tenga errores comunes y maximizando su posibilidad de obtener la compensación que merece. Contáctenos hoy para una consulta gratuita y evaluación de su caso.
¿Qué Opciones Tienes Si no Puedes Devolver un Auto Usado?
Existen diferentes opciones cuando no es posible devolver un auto usado que usted haya adquirido recientemente, como puede ser venderlo nuevamente por su cuenta o entregarlo en un concesionario como una parte del pago de otro vehículo. En algunos casos, los concesionarios pueden acceder a una reparación, cambio o reembolso parcial del vehículo posterior a negociaciones. Sin embargo, sí nada de eso es una solución para usted, puede presentar un reclamo bajo la garantía o contrato de servicio extendido que le permita optar por una compensación acorde al caso.
¿Necesitas Ayuda de un Abogado de Ley Limón para Tu Auto Usado?
En la mayoría de casos, no se puede devolver un automóvil usado si no se ofrece directamente una cláusula que especifique que usted puede realizar la devolución en un tiempo límite. Existen otras excepciones donde usted puede optar por la ayuda de un abogado para presentar una reclamación como pueden ser fraudes, que el vendedor le haya mentido o que el automóvil sea un “limón”. Sea cual sea la situación que se encuentre, es fundamental que se investigue bien antes de realizar una compra de un vehículo usado, ya sea con los registros o con la inspección de un tercero que sea profesional en la materia.
En Easy Lemon brindamos apoyo para que pueda obtener la justicia que está buscando y la compensación que se merece por haber sido parte de un fraude o que tenga el desconocimiento de las fallas de un vehículo usado. Nuestros abogados expertos lo acompañarán durante todo el proceso, iniciando con una consulta gratuita para la evaluación de su caso y conocer su historia. Recuerde que actuar con prontitud, le garantiza mayores oportunidades de éxito.
Preguntas Frecuentes
¿Se Puede Devolver un Auto Usado si se Descompone Enseguida?
En caso de que el vehículo se descomponga enseguida, se debe verificar si el vendedor incumplió la garantía escrita o si ocultó deliberadamente que existía un defecto. Esto solo aplica para contratos de compraventa que se categoricen como vehículos “tal como está” o “as-it”.
¿Qué Hacer si no Me Gusta el Auto que Acabo de Comprar?
Si existe el derecho a devolución por arrepentimiento, podrá cambiar su automóvil sin problemas. En caso de que no se establezca ninguna cláusula en el contrato, puede negociar con el concesionario o vendedor si permite hacer el cambio o retroactivar la política; en algunos casos puede reclamar si existen defectos no revelados. Si se niega, usted puede vender el auto o usarlo como parte de pago.
¿Existe un Período de Cancelación Para Autos Usados?
No, no existe un período de cancelación de compra para autos usados, a menos que el contrato lo incluya de forma clara o si el automóvil se compró a distancia, en los cuales suele existir un periodo no mayor a tres días para cancelar la compra bajo la Regla de Cooling-Off de la FTC.
¿Qué es la Ley Limón para Autos Usados?
La Ley del Limón para autos usados, solo es aplicable a ciertos estados como Nueva York o Nueva Jersey, es la encargada de proteger al consumidor de comprar autos defectuosos usados que estén bajo la garantía original o una extensión de la misma por parte del concesionario o vendedor. Se encarga de que tras múltiples intentos de reparación de las fallas, se ofrezca una compensación en forma de reembolso, reemplazo o recompra del vehículo defectuoso.
¿Puedo Cancelar una Compra de Auto Usado si Me Arrepiento?
No, en la mayoría de casos usted no podrá cancelar la compra a menos de que el contrato especifique que tiene un período de cancelación o que la compra se haya realizado en línea. El tiempo de cancelación, de estar establecido, suele no ser mayor a 3 días.
